Konsulent i Shërbimeve ndaj Konsumatorit në Gjuhë Gjermane në Industrinë - Swedish Furnishing Company Job at Concentrix, United States

Sk9ZaTJwOG1xdHk2bjVXc1diWmtjcEgrZ0E9PQ==
  • Concentrix
  • United States

Job Description

Job Title: Konsulent i Shërbimeve ndaj Konsumatorit në Gjuhë Gjermane në Industrinë - Swedish Furnishing Company Job Description Die Position des Advisors II, Kundendienst, steht je nach Kundenanforderungen mit den Kunden über eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe oder über das Internet in Verbindung. Diese Position bietet Kundendienstunterstützung und löst nicht-routinemäßige Probleme in Bezug auf die Produkte oder Dienstleistungen des Kunden. **Aufgabenbereich** + Sicherstellung, dass die erbrachten Callcenter-Dienstleistungen den vertraglich vereinbarten Leistungskennzahlen (KPIs) entsprechen. + Klärung der Kundenanforderungen, gezieltes Hinterfragen des Verständnisses und Nutzung von Entscheidungshilfsmitteln und Ressourcen, um nicht-standardisierte oder unstrukturierte Kundenanliegen zu lösen, die eine tiefere Klärung oder konzeptionelles Denken erfordern. + Aktives Zuhören der Kundenbedürfnisse und -anliegen, Empathie zeigen und gleichzeitig die Gelegenheit nutzen, eine positive Beziehung zum Kunden aufzubauen. + Höfliche, freundliche und professionelle Begrüßung der Kunden gemäß den Callcenter-Verfahren und -Richtlinien. + Kontinuierliche Pflege eines umfassenden Wissens über die Produkte und/oder Dienstleistungen des Kunden, um den bestmöglichen Service zu bieten. + Sicherstellung einer vollständigen und präzisen Dokumentation aller Interaktionen, einschließlich der ordnungsgemäßen Erfassung von Kontoinformationen in den Systemen. + Teilnahme an Initiativen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Callcenter-Leistung. + Aktives Angebot zusätzlicher Produkte und/oder Dienstleistungen, um den Bedürfnissen des Kunden gerecht zu werden und den Umsatz zu steigern. + Nachverfolgung, Dokumentation und Abruf von Informationen in der Anrufverfolgungsdatenbank des Callcenters. **Dein Profil** + Abgeschlossene Schulbildung und vorzugsweise mindestens sechs Monate Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice. + Höflichkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung, insbesondere in einem Callcenter-Umfeld. + Gute Kenntnisse im Umgang mit Computersystemen, Callcenter-Software und MS Office. **Was wir bieten** + Wettbewerbsfähige Vergütung mit zusätzlichen Benefits, abhängig von der Rolle + Moderne Büros und eine Umgebung, in der Karrieren und neue Freundschaften aufgebaut werden + Schulungen und Programme zur beruflichen Weiterentwicklung + Verschiedene Boni + Empfehlungsbonus für jede Empfehlung einer Person, die sich Concentrix anschließt + Möglichkeit, je nach Rolle, Projekt oder Abteilung von zu Hause aus zu arbeiten Location: XKX Ferizaj - Rr. Sadik Tafarshiku p.n. Language Requirements: German (Required) Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (

Job Tags

Full time,

Similar Jobs

Home Instead

Caregiver Job at Home Instead

 ...candidate has a can-do attitude, a friendly demeanor, and the ability to provide many levels of support to our clients. \n Pay & Benefits \n \n Daily Pay! Earned wage access\n Competitive Pay! ($16.00 - $18.00)\n \n \n Flexible scheduling \n Morning,... 

TEGNA

Studio Technician/ Director Job at TEGNA

 ...communities across the U.S. through trustworthy journalism, engaging content, and tools that help...  ...to manage quality control at a high level. The candidate must also be familiar with...  ...information.Additional Details Seniority level: Entry levelEmployment type: Full-timeJob... 

DelRicht Research

Clinical Research Coordinator Job at DelRicht Research

 ...Why DelRicht Research? Would you love to be a part of the cutting...  ...Who We Are DelRicht is a clinical research company dedicated to...  ...satisfaction. Clinical Research Coordinator's Main Objective: Overall,...  ...Monday-Friday position. No remote or hybrid seeking applicants... 

Jobs via Dice

ReactJS Developer Job at Jobs via Dice

Join to apply for the ReactJS Developer role at Jobs via Dice15 hours ago Be among...  ...dynamic front-end development team. As a React Developer, you will be responsible...  ...Technology, or relevant fieldSeniority level Seniority level Entry levelEmployment type Employment type... 

University of Missouri Health Care

THERAPEUTIC MEDICAL PHYSICIST Job at University of Missouri Health Care

 ...our dynamic and expanding team. This position offers the unique opportunity to contribute to cutting-edge clinical care, innovative research, and education in a collaborative academic health system. Our Ellis Fischel Cancer Center is home to state-of-the-art...